En SimpleRed, queremos garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente, cumpliendo con las normativas vigentes.

📌 Plazo para devoluciones

Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor.

📌 Condiciones para la devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

✅ Debe estar en su empaque original, sin daños ni signos de uso.

✅ Debe incluir todos los accesorios, manuales y componentes en perfecto estado.

✅ No debe haber sido instalado, manipulado o modificado.

✅ En el caso de productos sellados de fábrica, el sello no debe estar violado.

📌 Productos no elegibles para devolución

❌ Software, licencias digitales o suscripciones.

❌ Artículos dañados por mal uso, instalación incorrecta o incompatibilidad con otros dispositivos.

❌ Productos adquiridos en ofertas especiales que indiquen "Venta final".

📌 Proceso de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue los siguientes pasos:

1️⃣ Contacto: Escribirnos a info@simplered.com.ar con el número de pedido y motivo de la devolución.

2️⃣ Evaluación: Nuestro equipo revisará la solicitud y brindará instrucciones sobre el envío del producto.

3️⃣ Envío: El cliente debe devolver el producto en las condiciones mencionadas. En caso de devoluciones por motivos ajenos a un defecto de fábrica o error nuestro en el envío, el costo del envío correrá por cuenta del cliente. Si el producto presenta un defecto de fábrica o hemos cometido un error en el envío, SimpleRed se hará cargo de los costos de devolución.

4️⃣ Revisión técnica: Nuestros técnicos especialistas verificarán que se cumplan todos los requisitos para la devolución.

5️⃣ Reembolso o cambio: Si la devolución es aprobada, el cliente podrá optar por un reembolso, un cambio por otro producto o un crédito en la tienda. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, dentro de un plazo razonable una vez aprobada la devolución.

📌 Garantía por fallas de fabricación

Si un producto presenta una falla dentro del período de garantía del fabricante, se gestionará su reparación o reemplazo de acuerdo con la política de garantía del proveedor.

Para más información, contactanos a través de info@simplered.com.ar.